Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 1 января 2020 г.

Прежде чем приступить к настройке вашей учетной записи на сайте RETOUCHERS.RU (в настоящем документе называемой «мы», «нас» или «RETOUCHERS.RU»), внимательно ознакомьтесь со следующими Условиями предоставления услуг («Условия»). Настоящие Условия регулируют ваши права на работу на веб-сайте RETOUCHERS.RU («Веб-сайт») и на использование его сервисов («Сервис»). Заключение соглашения между вами и RETOUCHERS.RU обязательно. Ваш доступ к Услугам и возможность их использования прямо зависят от соблюдения вами настоящих Условий предоставления услуг. Обратите внимание, что любое нарушение условий соглашения с вашей стороны может привести к запрету использования наших Сервисов.

RETOUCHERS.RU оставляет за собой право изменять настоящие Условия предоставления услуг. Пожалуйста, периодически заходите на эту страницу, чтобы Вы могли отследить эти изменения. Чтобы продолжить получать доступ к Сервисам сайта и иметь возможность их использовать после внесения RETOUCHERS.RU подобных изменений, вы должны согласиться с новой версией Условий предоставления услуг.

1. Наши услуги

Наши услуги состоят в предоставлении Вам продуктов, компьютерных программ, виджетов, сервисов и веб-сайтов, размещенных или предоставляемых RETOUCHERS.RU, которые Вы можете использовать для загрузки, хранения, скачивания и передачи любого количества текста и изображений (в совокупности «Сервис»).

Мы обязуемся предоставлять наши Услуги в соответствии с инструкциями, которые нам передают зарегистрированные клиенты. Если ваши материалы пройдут нашу проверку, мы приступим к работе и предоставим отредактированные изображения клиенту в течение периода времени, оговоренного до начала работы над заказом при его оформлении..

2. Ваши материалы

В соответствии с настоящими Условиями, вы соглашаетесь, что вы НЕ будете публиковать, размещать или передавать любые из следующих материалов или получать подобные материалы, используя Сервис:

- Любые материалы, содержащие угрозы, клевету и оскорбления, неподобающие материалы или материалы, размещение которых может привести к гражданской или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством;

- Любой материал, который нарушает право на неприкосновенность частной жизни, авторские права или другие права на интеллектуальную собственность без разрешения правообладателя и иных лиц (или их родителей или законных представителей), которые могут попасть в материалы;

- Любые материалы, отправленные с анонимного или фиктивного адреса;

- Любой материал, пропагандирующий приверженность к каким-то идеям, расизм, ненависть на какой-либо почве, а также материалы, содержащие призывы к нанесению вреда любому лицу или группе лиц;

- Любой материал, содержащий вирусы или любой другой компьютерный код, файлы или программы, предназначенные для прерывания, уничтожения или ограничения функциональности любого компьютера, его программной или аппаратной части, а также телекоммуникационного оборудования.

3. Общественная информация

Изображения, которые вы предоставили нам, а также их производные, то есть отредактированные / ретушированные изображения из вашего заказа, не будут доступны для общественности, если вы не предоставите нам разрешение на публикацию ваших изображений в нашем онлайн-портфолио или в рекламных материалах.

Вы можете в любое время связаться с нами, чтобы попросить нас удалить предоставленные вами изображения. Как только изображения будут удалены из вашей учетной записи, они больше не будут доступны для вас или для других лиц, которые могли бы получить доступ к вашей учетной записи. Однако, в доступе могут находится остаточные копии. Это происходит из-за характера работы компьютерной системы и алгоритма выполнения резервного копирования и архивирования данных.

4. Безопасность пользователя.

Для доступа к вашим данным на Веб-сайте вам будет необходимо использовать личный пароль. Ответственность за сохранение конфиденциальности информации, находящейся в вашей учетной записи, несете вы. Соответственно, именно вы будете нести полную ответственность за все действия, выполняемые с вашей учетной записи, включая действия других лиц, которым вы предоставили информацию для доступа к ней. Вы соглашаетесь, что при любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или любом другом нарушении правил безопасности, вы немедленно уведомите нас. Мы не будем нести ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие из-за того, что вы не предоставили нам точную информацию или не обеспечили безопасность данных вашей учетной записи.

5. Оплата и выставление счетов

Мы используем сторонние платежные системы («Платежные системы») для обработки платежей за пользование платными услугами. Обработка платежей в дополнение к нашим Условиям может регулироваться условиями, положениями и политикой конфиденциальности самих Платежных систем. Мы не несем ответственности за любые ошибки обработки платежей этих систем. Для получения платных услуг, вы соглашаетесь оплатить их нам, используя Платежные системы, по ценам, действующим для любого типа платных услуг.

6. Правила пересмотра

Возможность подачи запроса на пересмотр результатов работы ограничена по времени. Мы предоставляем вам возможность бесплатно отправить запрос на пересмотр в течение 14 дней с даты сдачи заказа. Когда заказ будет вами одобрен или автоматически закрыт, вы по-прежнему сможете запросить бесплатное изменение в течение 14 дней, начиная с даты утверждения. Пожалуйста, посетите страницу Политика пересмотра для получения более подробной информации.

7. Правила возмещения

В случае если вы оказались не удовлетворены предоставленными услугами, с учетом ограничений, описанных ниже, мы обеспечим частичное или полное возмещение вашего платежа. Вы можете потребовать возмещение средств только до того момента, как заказ будет утвержден или в течение 14 дней после даты, когда заказ был одобрен вами или автоматически закрыт системой RETOUCHERS.RU.

8. Срок хранения

Оригиналы изображений, которые вы отправили нам, а также их производные отредактированные / ретушированные изображения из вашего заказа, хранятся на наших серверах только в течение 180 дней. Именно Вы несете ответственность за их своевременное копирование и скачивание.

9. Прекращение работы

Вы можете прекратить свою работу на платформе RETOUCHERS.RU в любое время, обратившись с просьбой закрыть свою учетную запись и прекратить использование Веб-сайта.

RETOUCHERS.RU оставляет за собой право по собственному усмотрению отказать, приостановить или прекратить предоставление услуг любому лицу по любой причине, с уведомлением или без него. Вы должны согласится с условием, что если ваша учетная запись будет удалена, вы не будете пытаться создать новую учетную запись под каким-либо именем, реальным или фиктивным.

10. Изменения и обновления

Поскольку настоящие Условия предоставления услуг могут время от времени обновляться. Вы должны периодически просматривать их, чтобы быть в курсе наших планов и изменений в действующих процедурах. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта означает, что вы согласны с настоящими Условиями предоставления услуг и любыми обновлениями, внесенными в них. Любое нарушение этих положений может привести к удалению вашей учетной записи.

Политика пересмотра

Несмотря на то, что мы очень стараемся предоставить идеальный результат для каждого клиента, порой мы совершаем ошибки. Если наша работа не полностью соответствует вашим ожиданиям, мы готовы внести необходимые изменения.

Требуемые изменения будут внесены бесплатно при выполнении следующих условий:

После получения выполненного заказа вы можете отправить бесплатный запрос на изменение в течение 14 дней. По истечении этого срока заказ будет автоматически закрыт.

Если заказ уже принят вами или автоматически закрыт, вы по-прежнему имеете право запросить бесплатное изменение в течение 14 дней с даты утверждения.

Когда вы отправляете запрос на получение правок, объем исходного заказа не должен изменяться, и инструкции по исправлениям не должны вступать в противоречие с инструкциями, которые были предоставлены первоначально.

Наша команда стремится достичь 100% удовлетворенности клиентов, но мы оставляем за собой право ограничить количество пересмотров или отклонить запрос на пересмотр в следующих случаях:

в первоначальном заказе нет пунктов, обосновывающих необходимость изменений.
Мы видим ваше желание получить дополнительные услуги и очевидное злоупотребление возможностью пересмотра результатов заказа.

Если вы запрашиваете дополнительные услуги или вносите новые требования в инструкции, то мы можем потребовать дополнительную плату до начала процесса внесения правок. Тем не менее, каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке, чтобы получить четкое представление о ваших запросах. Мы постараемся принять решение, удовлетворяющее обе стороны.

Внесение изменений обычно занимает столько же времени, сколько и выполнение первоначального заказа. Точное время выполнения заказа может варьироваться в зависимости от сложности ваших требований.